KAI-YOU Premium
よくある質問

KAI-YOU.netについて


  • KAI-YOU.netは無料で登録できますか?
  • はい。無料でご登録いただけます。ご登録は下記よりお願いいたします。
    ご登録はこちらから

  • KAI-YOU.netに登録すると何ができますか?
  • KAI-YOU.netへの記事投稿、KAI-YOU.net内の百科事典キーフレーズの編集が可能になります。詳しくは下記ページをご確認ください。
    詳しくはこちらから

  • KAI-YOU Premiumを契約したい場合、KAI-YOU.netの登録は必須ですか?
  • はい。お手数ではございますが、KAI-YOU.netに登録した後に、別途KAI-YOU Premiumをご契約くださいませ。

  • ログインパスワードを忘れてしまいました。
  • 下記ページのフォームよりお問い合わせください。登録したメールアドレスをご入力の後、送信してください。パスワード再設定用のリンクを記載したメールをお送りいたします。
    お問い合わせはこちらから

  • 登録した情報を照会することはできますか?
  • ユーザー設定ページよりご変更いただくことが可能です。

  • 登録した情報を修正することはできますか?
  • ユーザー設定ページよりご変更いただくことが可能です。

KAi-YOU Premiumについて


料金・お支払い方法について

  • KAI-YOU Premiumの料金はいくらですか?
  • 月額1000円(税別)でご利用いただけます。

  • KAI-YOU Premiumの支払い方法は?
  • クレジットカードまたはデビットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club、Discover)がご利用いただけます。
    au、docomo、softbankなどの各種キャリア決済(近日中に対応予定)がご利用いただけます。

  • 請求日はどのように決定されますか?
  • 請求日は毎月、お客様がKAI-YOU Premiumアカウントに登録した日に相当します。
    請求日にあたる日付(31日等)がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。月額料金は請求期間の初日に請求されます。
    詳しくは以下よりご確認いただけます。
    こちらから

  • 請求日は変更できますか?
  • 請求日は、お客様がKAI-YOU Premiumをご契約された日に基づいており変更することができません。
    請求日を変更するには、KAI-YOU Premiumを一旦退会して頂き請求希望日に再登録していただく以外の方法はありません。

  • KAI-YOU Premiumの支払いに現金は使えますか?
  • 誠に申し訳ございません。クレジットカード、デビットカードまたは各種キャリア決済(近日中に対応予定)のみとなります。

  • 一度に1ヶ月分以上の支払いをすることは可能ですか?
  • KAI-YOU Premiumは月次でご請求を行っておりますので1ヶ月に一度1ヶ月分のご料金をお支払いいただく形となります。

  • KAI-YOU Premiumの月額料金に関連して、何か追加料金も発生しますか?
  • KAI-YOU Premiumでは月額料金のみご請求させていただきます。ユーザー様がお住まいの場所によっては、現地の税金が含まれる場合もございます。一部の金融機関は海外取引に対して取引手数料を追加する場合がございます。この手数料は銀行から請求がありますので、お使いの金融機関に直接お問い合わせくださいませ。

  • 月の途中で開始又は終了した場合、差額の返金はありますか?
  • 当該月の利用料金は、1ヶ月間の請求が発生致しますのであらかじめご了承ください。

  • 登録初回時の1ヶ月無料期間でも支払い情報を入力しなければならないのはなぜですか?
  • ユーザー様が無料期間の終了後もスムーズにサービスをお楽しみいただけるよう、お支払い方法の設定をお願いしております。

  • 初回登録時の1ヶ月無料期間の後はどうなりますか?
  • KAI-YOU Premiumを1ヶ月お楽しみ頂けた場合は、自動的に毎月のお支払いが開始され、無料期間終了後もKAI-YOU.Premiumをお楽しみ頂けます。無料期間が終了する前にキャンセルされた場合は、ご料金は発生せず、無料版KAI-YOU.netのみお楽しみ頂けます。

  • 月額1000円(税抜)以上の金額が請求されていますがどうしてですか?
  • 月額以上の金額のご請求がある場合は、いくつかの理由が考えられます。
    税金:お住いの地域により、ご利用料金以外に税金が課金される場合があります。
    手数料:カード処理業者により、越境取引の手数料が課金される国もございます。

  • クレジットカード、デビットカード登録情報を変更するにはどうしたらいいですか?
  • クレジットカード、デビットカード登録情報の変更をご希望される方は以下のリンクより手続きをおこなってください。
    登録情報の変更はこちらから

解約について

  • 解約するにはどうしたらいいですか?
  • KAI-YOU.Premiumの解約をご希望される方は、以下のリンクより手続きを行ってください。
    ご解約はこちらから

  • 解約手続きしていないのに解約されてしまったのはなぜですか?
  • 誠に恐れ入りますが、再度ログインをお試しください。改善されない場合は誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    お問い合わせフォームはこちらから

  • サービスを解約したのに請求が届いたのはなぜですか?
  • サービスを解約すると、翌月分からの利用停止となります。ご利用中の当月分につきましては請求されますのでご了承ください。

その他

  • 領収書は発行できますか?
  • 領収書の発行につきましてはお問い合わせフォームより個別でお問い合わせくださいませ。

  • 法人での有料購読契約をご希望の企業担当者の方へ
  • KAI-YOU Premiumへの法人様でのご契約に関するお問合わせは、詳細を下記までご連絡ください。

質問が解決しない場合は、下記からお問い合わせください。

お問い合わせページに移動する