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よくある質問

KAI-YOU.netについて

  • KAI-YOU.netは無料できますか？
  • はい。無料でご登録いただけます。ご登録は下記よりお願いいたします。
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  • KAI-YOU.netに登録すると何ができますか？
  • KAI-YOU.netへの記事投稿、KAI-YOU.net内の百科事典キーフレーズの編集が可能になります。詳しくは下記ページをご確認ください。
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  • KAI-YOU Premiumを契約したい場合、KAI-YOU.netの登録は必須ですか？
  • はい。お手数ではございますが、KAI-YOU.netに登録した後に、別途KAI-YOU Premiumをご契約くださいませ。
  • ログインパスワードを忘れてしまいました。
  • 下記ページのフォームよりお問い合わせください。登録したメールアドレスをご入力の後、送信してください。パスワード再設定用のリンクを記載したメールをお送りいたします。
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  • 登録した情報を照会することはできますか？
  • ユーザー設定ページよりご変更いただくことが可能です。
  • 登録した情報を修正することはできますか？
  • ユーザー設定ページよりご変更いただくことが可能です。

KAI-YOU Premiumについて

料金・お支払い方法について

  • KAI-YOU Premiumの料金はいくらですか？
  • 月額1,100円（税込）でご利用いただけます。
  • KAI-YOU Premiumの支払い方法は？
  • クレジットカードまたはデビットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club、Discover）がご利用いただけます。
    ドコモ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いなどの各種携帯キャリア決済がご利用いただけます。
  • 請求日はどのように決定されますか？
  • 初回登録の場合、無料体験期間が満了した翌日に請求が発生しその日が初回請求日となります。
    また、次回請求日は初回請求日と同一の日付になります。
    請求日にあたる日付（31日等）がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。
  • 請求日は変更できますか？
  • 請求日は、ユーザーがKAI-YOU Premiumの無料体験期間が満了した翌日の日付に基づいており変更することができません。
    請求日を変更するには、KAI-YOU Premiumを一旦解約していただき請求希望日に再登録していただく以外方法がありません。
  • KAI-YOU Premiumの支払いに現金は使えますか？
  • 誠に申し訳ございません。クレジットカード、デビットカードまたは各種携帯キャリア決済のみとなります。
  • キャリア決済を使用しています。電話番号が変わったんですがそのままキャリア決済を使えますか？
  • 電話番号を変更された場合、変更前の番号で登録されたキャリア決済はご利用いただくことができません。
    お手数ですが、決済方法をクレジットカードに変更されるか、下記「キャリア決済で使っている電話番号を別のものに変更したいです。」の回答を参考に、別の番号にて再度ご登録をお願いいたします。
    決済方法の変更はこちらから
  • キャリア決済で使っている電話番号を別のものに変更したいです。
  • キャリア決済登録時に使用された電話番号を変更されたい場合は、お手数ですが一度解約手続きを行っていただき、再度新たな番号にてご登録をお願いいたします。
    なお、電話番号を変更される場合、解約手続きを挟む都合上、登録期間の引き継ぎができませんので十分にご注意ください。
    ご登録はこちらから
    解約手続きはこちらから
  • 一度に1ヶ月分以上の支払いをすることは可能ですか？
  • KAI-YOU Premiumは月次でご請求を行っておりますので1ヶ月に一度1ヶ月分のご料金をお支払いいただく形となります。
  • KAI-YOU Premiumの月額料金に関連して、何か追加料金も発生しますか？
  • KAI-YOU Premiumでは月額料金のみご請求させていただきます。ユーザー様がお住まいの場所によっては、現地の税金が含まれる場合もございます。一部の金融機関は海外取引に対して取引手数料を追加する場合がございます。この手数料は銀行から請求がありますので、お使いの金融機関に直接お問い合わせくださいませ。
  • 月の途中で開始又は終了した場合、差額の返金はありますか？
  • 当該月の利用料金は、1ヶ月間の請求が発生致しますのであらかじめご了承ください。
  • 無料体験期間はありますか？
  • 初回登録の方には10日間の無料体験期間が付与されます。無料体験期間中に解約された場合、料金は発生いたしません。無料体験期間満了後、次月の購読料金が自動で発生いたします。
  • 無料体験期間中に解約した場合、料金はかかりますか？
  • 登録初回の体験期間中に解約された場合、料金は発生いたしません。体験期間が終了した場合は、終了翌日の日付からの月額の購読料金が発生いたします。
  • 月額1,100円（税込）以上の金額が請求されていますがどうしてですか？
  • 月額以上の金額のご請求がある場合は、いくつかの理由が考えられます。
    手数料：カード処理業者により、越境取引の手数料が課金される国もございます。
    二重請求：クレジットカード決済から携帯キャリア決済に変更する際、期間満了前に支払い方法をご変更されますと、購読情報の引き継ぎができず二重請求が発生いたします。この場合、ご返金はできかねますので十分ご注意ください。
  • 支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか？
  • 支払い方法の変更はこちらのURLから行うことができます。
    https://premium.kai-you.net/membership/
    支払い方法（決済プラットフォーム）を変更する場合、購入情報を引き継ぐことができませんので二重請求が発生する可能性がございます。
    お手数ですが、現在お使いの支払い方法の支払い期間が満了した後に支払い方法の変更をお願いいたします。
  • クレジットカード、デビットカード登録情報を変更するにはどうしたらいいですか？
  • クレジットカード、デビットカード登録情報の変更をご希望される方は以下のリンクより手続きをおこなってください。
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解約について

  • 解約手続きしていないのに解約されてしまったのはなぜですか？
  • 誠に恐れ入りますが、再度ログインをお試しください。改善されない場合は誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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  • サービスを解約したのに請求が届きました。なぜですか？
  • サービスを解約すると、処理が完了した時点でKAI-YOU Premiumのサービスはご利用いただけなくなります。請求日を過ぎて解約をされますと、1か月分の料金が請求されますのでご了承ください。
    また、携帯キャリア決済をご利用中の場合は、決済が停止されていても、キャリアサービス側に表示が残ってしまう場合がございます。不自然な引き落としがあった場合は、弊社もしくはご利用の携帯キャリアにお問い合わせをお願いいたします。
    KAI-YOU 問い合わせ先
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